CGU

 Conditions Générales d'Utilisation

1. Introduction

Wildhartt est une marque de la société Discoverent SRL, société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé Avenue Prekelinden 147/2, 1200 Bruxelles, Belgique, immatriculée sous le numéro BCE 0761.592.827.

Wildhartt.com est un site dédié aux activités et voyages d'aventure proposés par Discoverent SRL, offrant des informations, des services de réservation, et des supports pour accompagner les utilisateurs dans la préparation et le suivi de leurs expériences d’aventure.

L’accès et l’utilisation de Wildhartt.com impliquent l’acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU), dont l’objectif est de définir les droits et obligations de chaque utilisateur. Ces CGU peuvent être mises à jour à tout moment, sans préavis.

2. Services Proposés

Le site Wildhartt.com est destiné à un usage informatif et commercial.
Il permet aux utilisateurs de :

• Consulter les offres de voyages et d'expéditions proposés par Wildhartt ;
• Réserver des séjours d’aventure en ligne ;
• Accéder à des informations pratiques et des ressources sur les destinations et activités proposées ;
• Participer à des services interactifs tels que l’ajout de commentaires et d’avis sur les expéditions.

3. Données Collectées et Finalités

Discoverent SRL, en qualité de responsable de traitement, collecte et traite des données personnelles conformément à la législation sur la protection des données. Les catégories de données collectées incluent :

• Données de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données d’identification : Données permettant l’identification du client lors de la création et la gestion du compte.
• Données médicales : Informations nécessaires pour évaluer l’aptitude physique du client à participer aux activités proposées.
• Données bancaires : Informations de paiement pour traiter les transactions sécurisées.
• Données de géolocalisation : Collectées pendant les expéditions pour assurer la sécurité des participants.

Ces données sont recueillies dans les buts suivants :

• Gestion des réservations et suivi de l'exécution des commandes ;
• Création et gestion des comptes clients ;
• Communication avec le client, y compris pour la confirmation des réservations et la fourniture d’informations de sécurité ;
• Amélioration de nos services et personnalisation de l’expérience utilisateur ;
• Prévention des activités frauduleuses et sécurisation des services.

4. Partage et Transmission des Données

Les données personnelles des clients peuvent être transmises aux prestataires de Discoverent SRL, dans le cadre des services fournis, pour :

• L’organisation des expéditions avec les partenaires locaux ;
• Le traitement des paiements via des prestataires sécurisés ;
• La gestion des réservations auprès des partenaires situés en dehors de l’Union européenne, dans la mesure nécessaire pour assurer la bonne exécution des prestations.

Toutes les données sont traitées et partagées dans le respect des mesures de sécurité appropriées pour garantir leur confidentialité. Les prestataires externes sont contractuellement tenus de protéger les données transmises.

5. Utilisation des Cookies

Le site Wildhartt.com utilise des cookies et technologies similaires pour optimiser l’expérience de navigation :

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables pour le fonctionnement du site, notamment pour la gestion des réservations.
• Cookies fonctionnels : Permettent d'améliorer l’expérience utilisateur en sauvegardant des préférences.
• Cookies publicitaires : Utilisés pour fournir des publicités ciblées et limiter leur fréquence.
• Cookies de statistiques : Permettent de mesurer et analyser l’audience du site.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour gérer ses préférences en matière de cookies, en consultant le site de la CNIL pour des explications pratiques : https://www.cnil.fr.

6. Droits des Utilisateurs sur leurs Données

Conformément au RGPD et à la législation en vigueur, chaque utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données :

• Droit d’accès : Obtenir confirmation que ses données sont traitées et y accéder ;
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement de ses données pour des raisons légitimes ;
• Droit d’effacement : Demander la suppression de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit à la portabilité : Recevoir ses données dans un format structuré ;
• Directives post-mortem : Définir des instructions concernant la conservation, l’effacement, et la communication de ses données après son décès.

Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service client par e-mail à [insérer e-mail de contact]. Les utilisateurs peuvent également modifier leurs informations personnelles en se connectant à leur compte client.

7. Conservation des Données

Discoverent SRL conserve les données des clients pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et au respect de ses obligations légales. Les périodes de conservation incluent :

• Données de compte : Conservées pendant la relation contractuelle et jusqu’à trois ans après la fin de celle-ci ;
• Données de contact : Conservées trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ;
• Données de paiement : Conservées conformément aux dispositions en vigueur.

8. Responsabilité de l’Utilisateur

L’utilisateur s’engage à respecter les lois en vigueur et à ne publier aucun contenu diffamatoire, obscène, ou illégal dans les espaces interactifs. Discoverent SRL se réserve le droit de supprimer tout contenu illicite ou inapproprié et ne peut être tenue responsable des contenus publiés par les utilisateurs. Les contenus inappropriés peuvent être signalés à l’adresse [insérer e-mail de contact].

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus disponibles sur Wildhartt.com, y compris textes, images, vidéos, et marques, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite de Discoverent SRL est interdite et constitue une violation des droits d'auteur. L’utilisation des contenus est réservée à un usage privé et personnel, sauf autorisation expresse.

10. Limitation de Responsabilité

Discoverent SRL met tout en œuvre pour garantir la précision des informations présentes sur le site, mais ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions. L'accès au site peut être temporairement interrompu pour des raisons techniques sans préavis. Discoverent SRL décline toute responsabilité en cas de dommages liés à l'utilisation du site, sous réserve des dispositions légales applicables.

11. Modifications des CGU

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour être informés des éventuelles modifications. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’accès au site.

12. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. En cas de litige relatif à leur interprétation ou exécution, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux francophones de Bruxelles seront seuls compétents.